产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书通用15篇

在当下社会，越来越多地方需要用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那么你有了解过承诺书吗？下面是小编帮大家整理的产品售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

产品售后服务承诺书1

尊敬的顾客:

您好!

XX有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的.理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

一、产品质保期(2年)，保修期内将免费维修和更换属质量原因损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上的原则，为广大顾客诚信服务。

二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。

三、售后服务承诺以北京为中心≤200公里周边地区,一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。≤200—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕.

　　XXX有限公司

产品售后服务承诺书2

郑重承诺：

1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

（1）由于人为或不可抗拒的`自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　　承诺人：xx

　　时间：20xx年xx月x日

产品售后服务承诺书3

xxxx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺：

一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的.相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：xxxxxxxxxxxx)

xxx

20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书4

尊敬的用户：

广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。

为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。

一、公司的服务

不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。

二、技术服务内容：

1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。

三、保修期内服务：

1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

2、按照我公司的.售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。

3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除。若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。

以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、维修、投诉电话：020-8xxx2

产品售后服务承诺书5

为了保护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位提供如下服务：

一、质量承诺

针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，根据我公司质量控制方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。

质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。

根据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。

质量承诺：a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封采用碳化硅与硬质合金材质;c、 ……此处隐藏6489个字……通、维护和技术咨询等我们的服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询我们的服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿我们的服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书14

根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的.显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

　　投标人：

　　法定代表人或授权代表签字：

　　日期：

产品售后服务承诺书15

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：用户的需求就是我们的需求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的.工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

三、服务类型

1、免费培训

1)专场培训

在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

2)常规培训

培训地点：北科软件四川培训总站

成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

2、免费日常服务

(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;

(2)、用户通过电话的咨询;

(3)、用户通过网络的咨询。

3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;

4、服务热线电话：028-668XXXX

技术服务QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

技术服务网址：

四、服务流程

(详见北科软件服务流程图)

五、服务方式

1、远程服务

北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

2、现场维护

北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

3、电话服务

用户通过服务部电话(XXXXXXXXXXXX)可直接和技术人员进行技术咨询。

六、服务响应时间

1、远程服务

即时反馈意见，12个小时内解决问题。

2、电话服务

全天候24小时服务028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

3、现场维护

确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)

七、软件升级

从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;

八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：

1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;

2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;

3) 对方使用的是非正版的北科软件;